Une seule boîte de réception, lue par les personnes qui écrivent les pages. Écrivez à hello@whale-watching.ca — l’adresse figurant sur cette page — et indiquez la page dont vous parlez dans l’objet du message.
Ce que nous pouvons faire
Les corrections. Une fourchette de prix qui ne correspond plus au site de l’opérateur, une saison qui a bougé, un quai qui a déménagé, un opérateur qui a fermé ou changé de bateau. Envoyez la page et ce qui cloche ; un lien vers la source officielle fait de la correction un travail du jour même plutôt qu’une recherche.
Les inscriptions d’opérateurs et les mises à jour d’avis. Si vous exploitez des sorties d’observation des baleines au Canada et que la page de votre port ne vous mentionne pas, envoyez votre site officiel, votre point de départ, votre flotte et vos mois d’exploitation. Les inscriptions et les avis sont gratuits, et rien n’y est à vendre — voir comment nous travaillons et les avis sur les opérateurs.
Quel port, quel bateau. Les courtes questions de planification auxquelles nous pouvons vraiment répondre : si une date tombe dans une saison, zodiac ou bateau couvert, en quoi les conditions de deux opérateurs diffèrent.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne vendons pas de billets et n’avons accès à aucune réservation ; nous ne pouvons donc ni en voir, ni en modifier, ni en déplacer, ni en rembourser une.
- Modifications, annulations, remboursements, bons manquants. Utilisez le courriel de confirmation de GetYourGuide, ou contactez directement l’opérateur si vous avez réservé sur son site. Nous ne pouvons pas agir en votre nom.
- Annulations météo et reprises. L’opérateur décide si une sortie part et ce que paie une garantie d’observation ; les observations garanties explique les conditions habituelles, mais seul l’opérateur peut les appliquer.
- Signalements liés à la faune. Harcèlement de baleines, bateau trop près, animal empêtré ou échoué : signalez-le à Pêches et Océans Canada, qui reçoit les signalements de perturbation et de harcèlement de mammifères marins, pas à nous.
Corrections, presse et petits caractères
Journalistes, photographes et titulaires de droits peuvent utiliser la même adresse ; de même que quiconque souhaite faire modifier un crédit photo, et la page des crédits photos énumère chaque image que nous utilisons. Les questions sur les données, les témoins (cookies) ou le localisateur « près de moi » trouvent réponse sur la page Confidentialité, et l’adresse qui y figure est celle-ci.
Nous lisons tout et répondons à ce qui appelle une réponse. Personne ici ne peut promettre un délai, et il n’y a pas de numéro de téléphone : c’est une petite équipe éditoriale, pas un centre d’appels.